コールセンターのエージェントの応対品質向上
～「ナレッジ活用」と「音声分析」で全エージェントのハイパフォーマー化を目指す～
| 日時 ： | 2016年1月13日（水）15:00～16:50 （受付14:30～） |
| 会場 ： | アクセラテクノロジセミナールーム 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー13F 最寄駅 / JR山手線・埼京線 恵比寿駅東口より徒歩2分 東京メトロ日比谷線 恵比寿駅 1番出口より徒歩3分 地図 http://www.accelatech.com/map/ |
| アニモ講演時間： | 16：10～16：40 |
| アニモからのご紹介内容： | |
| コンタクトセンタに必要な音声分析 ～音声データを可視化・数値化して見えてくるもの～ コールセンタに於いて応対評価は品質確保のために重要な業務です。 |
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多数のご参加をいただき、誠にありがとうございました。