用語集

IVR

Interactive Voice Responseの略。日本語では、音声自動応答。電話で音声による自動応答を行うコンピュータシステム。発信者のダイヤル操作に合わせて、あらかじめ録音してある音声を発信者側に自動的に再生する。音声認識機能を備え、相手の発話に応じて再生内容を決めるものもある。

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