コンセプト

 VoiceTracking Analyzerクラウドサービス」は、通話録音システム「VoiceTracking Server」で生成された音声データを、提供するIaaS環境にアップロードするだけで音声分析・音声認識が利用できるクラウドサービスです。
 本サービスを利用することにより、応対自動評価「VoiceTracking QualityManager」、音声マイニング「VoiceTracking VOC Analyzer」、クラウド音声認識API連携によるテキスト化機能が、月額利用のサービスとして手軽に利用することが可能になります。

サービス概要

 クラウドサービスのため、1ヶ月からご利用いただけますので、高額なシステム投資が不要です。
また、業務(グループ)ごとに分析対象の設定が可能なため、効果測定後に全席展開といった段階的な導入も実現でき、システム投資のリスクを最小限に抑えます。
クラウド型/オンプレミス型の両構成に対応、ポリシー・要件に応じてシステム構成が選択できます。

サービスの特長

VoiceTracking Analyzerクラウドサービス

音声データ分析・活用の課題を解決!

製品体系・価格

料金はご利用頂いた分のみ(以下の利用量に応じて課金)、業務の繁閑にも柔軟に対応可能です。

  • VoiceTracking QualityManager:分析対象エージェント数
  • VoiceTracking VOC Analyzer:分析対象コール数
  • クラウド音声認識サービス:テキスト化利用時間

詳細は下記お問い合わせ先までご連絡ください。

お申し込み・お問い合わせ

お電話でのお問い合わせは、「コンタクトセンター事業部」までご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-010-249(オトニヨク)
(平日9:00~17:00、年末年始・夏季休暇は除く)

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