FAQs よくある質問
| よくある質問 ～セットアップ／機能編～ | 【運用編】 【技術編】 |
●購入前に確認したい！セットアップ方法や機能● |
【セットアップ編】
| Q1 | どのような方法で通話録音/再生するのですか？ |
| A1 | VoiceTracking ソフトウェアをPCにインストールし、付属の電話録音アダプタを電話機とPCの間に接続するだけで、簡単に通話録音/再生ができるようになります。 |
| 戻る | |
| Q2 | ソフトのインストール方法を教えてください。 |
| A2 | すべてお客様ご自身で行えます。パッケージ内にあるＣＤ－ＲＯＭをPCに入れると、インストール画面が自動的に立ち上がりますので、画面のメッセージに従い、インストール完了までお進み下さい。 |
| 戻る | |
| Q3 | 通話録音アダプタの接続方法を教えてください。 |
| A3 | 特別な工事などは必要ありません。以下の手順により、お客様ご自身で簡単に接続できます。 (1)お使いの電話機から受話器をカールコードごと取り外します。 (2)電話機と受話器の間に「通話録音アダプタ」を取り付けます。 (3)「通話録音アダプタ」とPCのマイクイン端子を、付属の専用ケーブルを使ってつなぎます。 (4)「通話録音アダプタ」と電源用ACアダプタを接続して完了です。 電話機と受話器とPCが「通話録音アダプタ」で三ツ又接続される形となります。添付のセットアップガイドにて、画像付きで説明していますので、合わせてご確認ください。 |
| 戻る | |
| Q4 | 動作環境は？ |
| A4 | VoiceTracking は以下の動作環境に対応しています。 OS：Windows Vista、WindowsXP、Windows2000 CPU：PentiumIII以上 推奨 ﾒﾓﾘ：512MB以上 推奨 必須ハードウェア：PCサウンド機能（WHQL準拠のサウンドデバイス） ・上記以外の動作環境への対応につきましては、別途お問い合せ願いください。 |
| 戻る | |
| Q5 | 価格は？ |
| A5 | 1セット標準価格800,000円（税抜）です。 |
| 戻る | |
| Q6 | セット内容は？ |
| A6 | Searchソフトウェア ×1、Recorderソフトウェア×5、録音アダプタ×5、サーバ用設定ソフト一式となります。 |
| 戻る | |
| Q7 | 保守サービスはありますか？また、その料金は？ |
| A7 | サービス内容は、メール、電話での問合せ対応、マイナーバージョンアップのご提供等です。 基本料金は、初年度販売額の12％。次年度以降5％となります。 |
| 戻る | |
| Q8 | IP電話でも使えますか？ |
| A8 | ハードウェアIP電話（通常の電話機と同じ形状）ならご利用可能です。PC上で動作するソフトウェアIP電話は別途ご相談下さい。 |
| 戻る | |
| Q9 | 電話回線数より電話端末機の方が多いのですが、ライセンス数はどちらにあわせる必要がありますか？ |
| A9 | 電話端末の数にあわせて下さい。通常は、電話機端末１台あたり１セットご用意いただく必要があります。 |
| 戻る | |
| Q10 | 納期はどのくらいかかりますか？ |
| A10 | 御社ご担当の営業様、もしくは弊社窓口までお問合せください。 |
| 戻る | |
| Q11 | Windows Vistaには対応していますか？ |
| A11 | 対応しています。 （詳しくは動作環境をご覧下さい） |
| 戻る |
【機能編】
|