特長
VoiceTracking Distributed CCとは・・・
“VoiceTracking”に、大規模・分散型コールセンタ機能を追加・充実。
主な特長
１．分散拠点の通話録音を統合管理- 物理的に離れた各拠点の通話録音内容も全ての拠点から相互に検索、聴取可能。
- 既存ＣＴＩ・ＣＲＭシステムと連携し、コンタクト履歴から指定の通話録音を再生する。
- 通話録音データは、拠点毎に通話録音サーバを導入し格納。
- 専用機ではなく一般のWindowsサーバ機に格納されるため、拡張性、保守性が高い。
- 拠点ごとの席数に応じた柔軟な構成が可能なため、各拠点規模に応じた投資となる。
- 最低１台（席）ずつからの拡張も可能。
構成イメージ
No. |
ソフトウエア |
機能 | 詳細 |
| 1 | VoiceTracking Recorder |
クライアント機能 / 通話録音 |
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| 2 | VoiceTracking Search |
クライアント機能 / 通話録音 |
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| 3 | VTDCC FileTransfer |
クライアント機能 / ファイル転送 |
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