イベント情報

2012年

06.13（木）～06.14（金）

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2012 in 大阪 (第５回)

>>>> 場所： マイドームおおさか（大阪市中央区）

「音声技術でコールセンタ最適化」をテーマに、”音声認識”による呼分類、ナレッジ検索、”音声分析”による重要呼抽出、応対評価など、センタ運営に役立つ音声技術をご紹介します。（ブースNo.D-20）
ワークショップ）6月13日（木）16:00-16:30　B-7会場
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02.22（水）

コンタクトセンターソリューションセミナー（アニモ協賛セミナー）

>>>> 場所：富士通netCommunity（東京）

富士通コミュニケーションサービス株式会社様のセミナーに協賛参加いたしました。コンタクトセンター向けに開発された先進性の高いクラウドサービスをご紹介いたしました。また、同サービスを活用したコンタクトセンターの運用事例をご紹介いたしました。多数のご来場をいただき、誠にありがとうございました。

02.10（金）

CallCenterInnovationセミナー

>>>> 場所：北浜フォーラム（大阪）

Call Center Innovation セミナー開催 2012/2/10
音声分析を活用したコールセンタ運営最適化事例ご紹介いたしました。多数のご来場をいただき、誠にありがとうございました。

01.12（木）

CallCenterInnovationセミナー

>>>> 場所：富士通netCommunity（東京）

Call Center Innovation セミナー開催 2012/1/12
音声技術を活用したコンタクトセンタ運営最新事例をご紹介いたしました。多数のご来場をいただき、誠にありがとうございました。

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2011年

11.17（木）～11.18（金）

コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2011（第12回）

>>> 場所：池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

独自の音声分析ソリューションを基にして、お客様の生の声を蓄積・分類・分析し、重要呼や問題呼の検出からお客様ニーズを把握することを可能とした音声ソリューションをご紹介しました。

ブース： No.2A-18
ワークショップ： 11月17日（木）　14:30-15:00　D-5会場

多数のご来場をいただき、誠にありがとうございました。

11.03（木）～11.05（土）

生活生命支援医療福祉工学系学会連合大会2011（ABML2011）

>>> 場所：芝浦工業大学（芝浦キャンパス）

生活生命支援医療福祉工学系学会連合大会2011にて「花鼓SaaS」を展示しました。多数のご来場をいただき、誠にありがとうございました。

10.05（水）～10.07（金）

第38回国際福祉機器展H.C.R.2011

>>> 場所：東京ビッグサイト

第38回国際福祉機器展H.C.R.2011の情報通信研究機構様ブース（東6ホール, 東6-17-09）にて「花鼓SaaS」を展示しました。多数のご来場をいただき、誠にありがとうございました。

7.21(木)

CallCenterInnovationセミナー

>>> 場所：北浜フォーラム

音声技術を活用したコンタクトセンタ運営最新事例ご紹介。

本セミナでは、ロート製薬株式会社様、株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ様を講師としてお招きし、「音声技術」を活用し、社内関連部門への情報提供や、センタ内の運営改善を実現した成功事例をご紹介しました。
多数のご来場をいただき、誠にありがとうございました。

06.09（木）～06.10（金）

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in 大阪 (第4回)

>>> 場所： マイドームおおさか（大阪市中央区）

「お客様の生の”音声”」を分類・分析し、Callをカテゴリ分け、業務の効率化や製品やサービスの改善に役立てるソリューションをご紹介しました。（ブースNo.D-16）

ワークショップ）6月10日（金）13:00-13:30　B-10会場
多数のご来場をいただき、誠にありがとうございました。

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2010年

12.22(水)

お客様相談室・コールセンタ最適化セミナー（大阪）

>>> 場所：富士通 netCommunity（東京）

パナソニック電工インフォメーションシステムズ（株）様、沖電気工業（株）様とセミナーを共催いたしました。
お客様の声の見える化と、その活用方法について、先進事例とデモをご紹介しました。

『現場で使える』音声技術適用事例ご紹介
～音声認識で応対スピードUP、音声検索によるトレンド分析～

多数のご来場をいただき誠にありがとうございました。

12.09(木)

CallCenterInnovationセミナー
一歩進んだ「お客様の生の声」の蓄積・管理・分析事例のご紹介

>>> 場所： マイドームおおさか（大阪市中央区）

本セミナーでは「お客様の生の声」の蓄積、情報の共有化・管理、
見える化、等の音声ソリューションの活用方法をユーザ、アウトソーサ、
ベンダーの視点から事例を交えて、ご紹介いたしました。

多数のご来場をいただき誠にありがとうございました。

12.03(金)

SMBコンタクトセンター・オールインワン・パックセミナー

>>> 場所：株式会社 日本アバイア株式会社本社3F KTルーム

蓄積から活用へ「お客様の生の声」を活用した業務改善事例ご紹介。

主催：都築電気株式会社
共催：日本アバイア株式会社、株式会社ＭＩＴシステム研究所、株式会社アニモ
多数のご来場をいただき誠にありがとうございました。

11.25(木)

コンタクトセンターお役立ちソリューションセミナー in 大阪

>>> 場所：株式会社 ジャストシステム　大阪営業所 セミナールーム

文字入力＋音声認識＋FAQ検索で、社内ノウハウの有効な活用例をご紹介。

多数のご来場をいただき誠にありがとうございました。

11.18（木）～19（金）

コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2010（第11回）

>>> 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

今回、コールセンターおよびそのバックオフィスにおける業務改善・効率化をめざした、クラウド時代の先進の音声処理ソリューションをご紹介しました。

■展示内容
【AnimoSearch】　次世代VOCの実現　音声トレンド分析
【Call-Scope Analyzer】　音声分析によるコールセンター発の企業ブランディング
【FineSpeech Ver.3】【Speech Factory】　セルフサービス向け 最新版音声合成ソリューション

■ワークショップ
音声ソリューション・クラウドによる「お客様の生の声」活用事例
（日付：11/18、時間：13:45-14:15、会場：D-4）

多数のご来場をいただき誠にありがとうございました。

09.29（水）～10.01（金）

第37回国際福祉機器展H.C.R.2010

>>> 場所：東京ビッグサイト

第37回国際福祉機器展H.C.R.2010の情報通信研究機構様ブースにて「花鼓SaaS」を展示致しました。
多数のご来場をいただき誠にありがとうございました。

花鼓SaaSプレスリリースPDF

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